Dúvidas Frequentes

1. Dúvidas Gerais

1.1. Com quanto tempo de antecedência posso contratar o Seguro Viagem Rico?

Não existe um prazo máximo de antecedência. O Seguro Viagem Rico deve ser contratado antes do embarque, sendo recomendado realizar a contratação com pelo menos 1 hora de antecedência para evitar imprevistos.

1.2. Posso contratar o seguro já estando em viagem?

Não. A contratação do Seguro Viagem Rico deve ser feita antes do início da viagem.

1.3. É possível prorrogar a vigência do Seguro Viagem Rico?

Não. O Seguro Viagem Rico não permite prorrogação ou extensão da vigência após a contratação.

1.4. Qual o período mínimo e máximo de cobertura?

– Período mínimo: 1 dia

– Período máximo: 365 dias

1.5. Existe limite de idade para contratação?

Sim. A idade máxima para contratação do Seguro Viagem Rico é de 90 anos.

1.6. Se eu visitar mais de um país, terei cobertura?

Sim, desde que seja contratado um plano com cobertura internacional. No momento da contratação, deve ser selecionado como destino o país mais distante do Brasil dentro do roteiro.

1.7. Posso contratar o Seguro Viagem Rico se o destino final for o Brasil?

Não. O Seguro Viagem Rico cobre apenas viagens que tenham o Brasil como país de origem.

1.8. Prática de esportes de aventura está coberta?

Sim, desde que respeitadas as condições e limitações descritas nas Condições Gerais do produto.

1.9. O Seguro Viagem Rico é diferente do seguro oferecido por cartões de crédito?

Sim. O Seguro Viagem Rico oferece assistência direta, com atendimento no local sempre que possível, além de coberturas mais amplas e valores de proteção definidos pelo cliente, ao contrário de seguros de cartão, que costumam ter limites e regras mais restritivos.

1.10. Gestantes têm cobertura?

Sim, desde que a viagem ocorra até a 28ª semana de gestação, com autorização médica. Partos, acompanhamentos de rotina e procedimentos após esse período não estão cobertos.

1.11. Posso cancelar o Seguro Viagem Rico?

Sim. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, desde que não após o término da vigência.

1.12. Em caso de cancelamento, recebo o valor pago?

– Antes do início da vigência: reembolso integral

– Após o início da vigência: reembolso proporcional

1.13. Como solicito o cancelamento?

O cancelamento pode ser solicitado diretamente pelo App Rico, acessando a área de seguros.

2. Países com exigência de Seguro Viagem

2.1. Quais países exigem seguro viagem?

Diversos países exigem ou recomendam fortemente a contratação de seguro viagem, incluindo:

Países do Espaço Schengen (Europa)
Catar, Emirados Árabes Unidos, Irã
Cuba, Venezuela, Equador (América Latina)

Mesmo países que não exigem, como os Estados Unidos, possuem custos médicos extremamente elevados, tornando o seguro altamente recomendado.

2.2. O que é o Tratado de Schengen?

É um acordo entre países europeus que exige, entre outros requisitos, a contratação de um seguro viagem com:

Cobertura mínima de €30.000 para despesas médicas
Regresso sanitário
Traslado médico
Traslado de corpo

2.3. O Seguro Viagem Rico atende ao Tratado de Schengen?

Sim. Os planos internacionais do Seguro Viagem Rico atendem plenamente às exigências do Tratado de Schengen.

2.4. Vou fazer intercâmbio. Preciso contratar um seguro?

Na maioria dos casos, sim. Muitos países exigem seguro viagem específico para intercambistas, incluindo EUA, Canadá, Austrália, Japão e países da Europa.

3. Planos, Coberturas e Assistências

3.1. Quais planos estão disponíveis?

O Seguro Viagem Rico contempla:

Plano Brasil: viagens nacionais (valores em reais)
Plano Mundo: viagens internacionais (valores em dólar)

3.2. Qual a diferença entre cobertura e assistência?

Cobertura: indenização ou reembolso financeiro
Assistência: prestação de serviço direto (ex.: suporte médico, orientação, concierge)

3.3. Quais coberturas estão disponíveis?

Entre as principais:

Despesas médicas, hospitalares e odontológicas
Regresso sanitário e traslado médico
Traslado de corpo
Extravio, atraso ou dano de bagagem
Cancelamento ou interrupção de viagem
Retorno antecipado do segurado ou acompanhantes

Algumas coberturas são obrigatórias, dependendo se a viagem é nacional ou internacional.

3.4. Quais assistências estão incluídas?

Todas as apólices contam com:

Transmissão de mensagens urgentes
Serviço de concierge
Orientação em caso de perda de documentos
Localização de bagagem

4. Pagamento

4.1. Quais formas de pagamento são aceitas?

Cartão de crédito
PIX (à vista)

4.2. É possível parcelar?

Sim, em até 12 parcelas sem juros, conforme regras do app Rico.

4.3. O cartão precisa ser do titular do seguro?

Não. É permitido utilizar cartão de terceiros, desde que autorizado.

5. COVID-19

5.1. O Seguro Viagem Rico cobre COVID-19?

Sim, por meio da cobertura de Despesas Médicas Hospitalares, desde que haja internação.

5.2. Existe carência para COVID-19?

Não.

5.3. O seguro cobre testes de COVID-19?

Não. Testes exigidos por companhias aéreas ou governos não estão cobertos.

5.4. Há prorrogação da vigência em caso de isolamento?

Não. A vigência permanece conforme contratada.

6. Meios de Transporte

6.1. Há cobertura para transporte aéreo, marítimo e terrestre?

Sim, desde que o deslocamento seja realizado por meio regularizado e o evento ocorra a mais de 100 km da residência do segurado.

7. Acionamento do Seguro

7.1. Como acionar o Seguro Viagem Rico durante a viagem?

O acionamento pode ser feito a qualquer momento, 24h por dia, utilizando os canais informados na apólice disponível no App Rico.

7.2. Existe carência ou franquia?

Não. O Seguro Viagem Rico não possui carência nem franquia.

8. Países com restrição de atendimento

Alguns países possuem restrição de atendimento médico direto, com cobertura apenas via reembolso. A lista completa está disponível nas Condições Gerais do produto.

9. Contato e Suporte

Todas as informações de contato, acionamento de assistência e documentos da apólice ficam disponíveis diretamente no App Rico, na área Seguros.

Voltar